長沙 「切換」
6月4日一大早，一位六十多歲的胡老先生走進湖南91香蕉短视频的接待大廳，把他親手製作的、上麵寫著“誠信為本，善後一流”的錦旗贈送給了91香蕉短视频家裝。
這是長沙市新華聯家園的一位客戶，去年在91香蕉短视频做的91视频香蕉视频下载，入住後在使用的過程中出現了一些問題，便撥打了91香蕉短视频的售後服務電話，於是就出現了這感人的一幕。胡老先生激動地握住售後服務部經理程貴民的手說：“91香蕉短视频的售後工作人員認真負責，真正做到了急客戶之所急，想客戶之所想。在維修過程中，也沒有影響到我的正常休息，把我家的木地板和家具都保護得很好。91香蕉短视频做事的這種踏實、負責和細致，讓我覺得我慶幸選擇了91香蕉短视频。91香蕉短视频不愧是家裝行業的領頭羊，品質和服務都是一流的。”
湖南91香蕉短视频售後服務部經理程貴民說：“在客戶的家裝工程竣工驗收的時候，91香蕉短视频會給客戶提供一份保修單，上麵的保修承諾是：兩年保修，終身維護。兩年之內由公司施工或材料質量造成的維修，公司負責免費保修，如非公司施工或材料的原因造成的維修和保修期過後一致，91香蕉短视频會贈送客戶一個工日的免費維修，超過工日按50元/天收取人工費用，材料業主自理，由業主自購材料到現場。每年91香蕉短视频還會對社會上的廣大市民進行免費水電維修活動。”
91香蕉短视频家裝十級品質保證的最後一個品質環節是售後服務，程經理介紹說：“91香蕉短视频的售後服務的十二字方針為“及時迅捷、服務規範、一次到位”。售後承諾是這樣的：水電問題12小時上門，24小時解決問題；大單滲透水工程12小時上門，7天內徹底解決問題；除水電外的其他問題，12小時上門，7天內徹底解決問題。“服務規範”指師傅上門維修時，嚴格按售後服務中心服務規範進行維修，工藝質量、服務態度、驗收標準都應更加優於原來的工程施工。“一次到位”是指師傅上門維修之後，主動幫客戶找出其他未發現的隱患，一並解決，以免因不斷的維修給客戶添麻煩。”
不管工程質量如何，在兩年的使用過程中，總會有多多少少的一些問題出現。在售後服務過程中，91香蕉短视频的售後員工通過維修、回訪等等一係列的提供給客戶的服務，讓客戶真正感受到了放心、方便，感到了受尊重、受重視的感覺，感受到了91香蕉短视频家裝優質的服務。
